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视力残疾旅客将可以携带导盲犬进火车站乘坐火车了
2022-10-08

北京站、北京西站、北京南站、北京北站四大火车站根据中国铁路总公司下发的《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》对导盲犬进站流程进行了进一步的细化。视力残疾人携带导盲犬到达火车站后将可以享受到爱心通道、专区候车、提前上车、全程陪护的服务。

【注意事项】:

购票:导盲犬不用单独购票

据悉,视力残疾人携带导盲犬乘车不用单独为导盲犬购票,而是正常购买残疾人专用票额车票即可。如果已经在互联网上购买了普通票,北京站爱今服务台工作人员、车站素萍服务组等服务人员也会提供一条龙爱心接力服务。北京西站和北京南站的服务流程也基本相同。

进站:出示四证 导盲犬须系上狗链

四大火车站均表示,视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时,请为导盲犬系上牵引链,佩戴导盲鞍,并主动出示四种证件:购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬证、动物健康免疫证明,配合工作人员查验。

在北京站,视力残疾旅客携带导盲犬可直接通过进站口东侧的爱心通道进站安检。

在北京西站,除了爱心通道,视力残疾旅客也可以从任何一个通道进入车站。

北京南站的车站工作人员会主动引导旅客至专区候车。

候车:专区候车 提前上车

视力残疾人携带导盲犬进入火车站后,不必到旅客候车室候车,工作人员将会把他们引导到为旅客提供服务的专区。

候车专区的地点是:北京站为第二候车室的素萍服务室;北京西站为036候车室;北京北站为“重点旅客候车区”;北京南站为润秋爱心服务区。上述候车专区工作人员将与列车长做好交接,确保携带导盲犬旅客全程服务无接缝。

关于乘车时间

铁路部门希望携带导盲犬乘车的视力残疾旅客的乘车时间尽可能控制在12小时以内,如果乘车时间超过12小时的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

关于换座位

乘车期间如需协调更换座位时,原则上应为同等级席别的席位;如因更换席位出现票价差额,应提前征得旅客本人同意,并按规定处理票价差额。

遇到导盲犬,不要乱喂它食物,不要吓唬它,不要害怕它,,不要对它大声吼 ,主动礼让它 ,别踩着它。希望更多的公共场所负责人能走近导盲犬,这也是给残疾人融入社会一个机会。